'트리니티 온라인'이 시범 서비스 돌입 첫날부터 서버가 다운돼 롤백을 시행하는 굴욕을 겪었다.

구름인터랙티브(대표 박영수)가 서비스하고 스튜디오혼(대표 홍지철)이 개발한 3D 액션 RPG '트리니티 온라인'은 지난 23일 시범 서비스로 게이머들을 찾았다. 구름인터랙티브는 이 날 오후 4시부터 서버를 오픈하고 게이머들을 찾을 계획이었지만 서버 운영을 원활히 하지 못해 롤백을 해야만 했다.

'롤백'이란 게임에 심각한 문제가 발생해 문제를 해결할 수 없을 경우 오류 발생 시점 이전으로 모든 데이터를 복원시키는 것을 말한다. 흔히 '빽섭'이라고도 불린다. 온라인게임에서 롤백이 단행되면 게이머들은 특정 시간동안 게임 내에서 플레이했던 기록이 모두 사라지는 불편을 겪는다.

구름인터랙티브는 오후 4시부터 오후 9시까지 계속해서 수차례 롤백을 진행해 게이머들의 원성을 샀다. 시범 서비스 초반 서버가 다운돼 게이머들이 불편을 겪는 사례는 있었지만 '트리니티 온라인'처럼 수차례 롤백을 단행하는 경우는 매우 드믄 경우다.

롤백으로 피해를 본 게이머들은 '트리니티 온라인' 공식 홈페이지를 통해 서비스사인 구름인터랙티브 비난에 나섰다. 천상천검이라는 아이디를 사용하는 게이머는 "롤백때문에 잃어버린 경험치와 아이템이 많다"며 "도대체 같은 퀘스트를 몇 번이나 클리어했는지 모르겠다"고 불만을 표시했다. 또다른 게이머는 "많은 게임들의 시범 서비스에 참여했지만 이처럼 '막장운영'은 처음"이라며 "시작부터 이런식이면 앞으로의 운영도 뻔하다"고 서비스사를 강도높게 비난했다.

구름인터랙티브 관계자는 "갑자기 많은 게이머들이 순식간에 몰리면서 서버에 오류가 발생해 롤백을 할 수밖에 없었다"며 "피해를 입은 게이머들에게는 보상대책을 강구하고 있으며 금일 서버를 추가해 게이머들의 불편을 없애도록 조치 중"이라고 밝혔다.

허준 기자 jjoony@dailygame.co.kr