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20·30대 감정노동자의 고충

[TF탐사] 전화 문의가 벼슬? 20·30대 감정노동자의 고충

“안녕하세요 고객님” 한 IMI 상담원이 고객 문의에 답하고 있다. ‘한 명만 걸려라! 내 마음 다해 상담해 줄테니’, ‘응답 포기란 배추 셀 때만 사용한다’고 적힌 문구는 이들의 각오를 보여준다. /전주=최승진 기자

출처 : 2015.04.26, 더팩트, 최승진 기자